Résistance à la gestion du changement organisationnel, causes et techniques

Le résistance au changement organisationnelle et personnelle est un phénomène courant et qui peut être géré efficacement. En fait, il est très probable que vous-même l'avez vécu, car c'est quelque chose de commun chez l'être humain.

La gestion du changement est l'une des tâches les plus importantes pouvant conduire le service des ressources humaines d'une entreprise à éviter les pertes économiques et à faciliter le travail.

Il est extrêmement difficile de rompre ou de changer d’habitude, même si elle ne comporte pas de substances addictives telles que la nicotine. Les régimes ne fonctionnent pas car ils impliquent des changements d'habitudes.

Avez-vous essayé de changer les habitudes de vos enfants et vous ne pouvez pas? Avez-vous essayé de mettre en œuvre une nouvelle technologie dans votre équipe de travail mais vous vous plaignez? Les principes de base des causes et le développement du phénomène sont les mêmes dans les deux cas. Continuez à lire ...

Le changement est nécessaire constamment et encore plus pour que le monde change si vite. Je veux dire les changements d'attitudes, de comportements, de culture ... selon la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Dans une entreprise / organisation, les employés / employés peuvent résister à l'évolution des modes d'action, des méthodologies, des horaires, des douanes, etc. Et en dehors de l'organisation, dans leur vie commune, les gens résistent aussi.

Dans les deux cas, il est nécessaire Une entreprise doit se restructurer pour être plus compétitive ou une personne doit changer ses habitudes pour prendre de l'avance, améliorer sa santé ...

Ce n’est pas parce que les gens sont têtus (en réalité aussi), mais parce que l’être humain est un animal des coutumes. Les tendances à s'habituer, à contrôler l'environnement et les nouvelles situations ont tendance à causer de l'anxiété.

Un exemple d'extrême résistance est celui de l'adolescent gâté qui, du jour au lendemain, commence à s'instruire adéquatement: il lui est demandé de collaborer à la maison, d'étudier, d'avoir des obligations ...

Que se passe-t-il si vous n'avez rien fait avant? Il devient probablement agressif ou élude. C'est la même chose avec les adultes ou les employés: la réaction à un changement peut être l'évitement, l'agressivité, le défi, l'hostilité, le sabotage ...

Est-ce que toutes les personnes ont le même degré de résistance au changement?

Pas vraiment Il existe des différences individuelles ou des facteurs dispositionnels associés au changement. Certaines personnes semblent accepter le changement, en fait, elles y parviennent, d'autres le rejettent complètement.

Tous les gens n'ont pas la même résistance. Certains sont plus testaduras et d'autres sont plus faciles.

Cela peut être dû à un trait de personnalité appelé «ouverture mentale» (ceux qui obtiennent les meilleurs résultats dans ce domaine sont plus susceptibles d’accepter de nouvelles situations) ou à la simple habitude (une personne habituée à changer de comportement ou de situation devra effort qu'un autre qui ne le fait pas).

Le changement produit de l'anxiété dans une situation incertaine; La personne perçoit son sentiment de sécurité et préfère ne pas quitter son statu quo.

Selon la situation et certains aspects que j'ai commentés et commenter, il sera plus facile ou plus compliqué de changer. Et gardez également à l’esprit que, dans bien des cas, le seul fait de persévérer est la chose la plus importante.

Ce sont les étapes par lesquelles cela se produit habituellement:

Les jeunes semblent plus heureux de changer que les personnes plus âgées, sans doute parce qu'ils ont moins d'habitudes acquises depuis des années ou moins.

Il n'est pas clair si l'intelligence et l'éducation affectent les attitudes d'une personne à l'égard du changement et de l'acceptation. Il est raisonnable de penser que les personnes plus intelligentes devraient être plus prédisposées à apprendre de nouvelles choses et à voir les changements nécessaires.

Les psychologues ont trouvé plusieurs types de facteurs de personnalité qui, selon eux, sont liés au changement:

Neuroticism / équilibre émotionnel

Les neurotiques sont sujets à l'anxiété et à la dépression. Ils voient la menace et le danger partout. Ils sont hyper vigilants face aux menaces possibles.

Le changement les affecte inévitablement davantage, car ils se préoccupent davantage de ce que cela signifie, de ce qu'ils doivent faire et de la manière dont ils vont faire face.

Au contraire, les personnes équilibrées émotionnellement contrôlent et acceptent de bien changer.

Auto-efficacité

Certaines personnes croient qu’elles sont des capitaines de leur propre navire, propriétaires de leur destin. Ils contrôlent leur destin et sont efficaces. Ils diffèrent des personnes qui croient que le hasard ou la destinée influencent tout. Les personnes ayant plus d'auto-efficacité gèrent mieux le changement.

Tolérant à l'ambiguïté

Certaines personnes se sentent menacées par le manque de clarté et d'incertitude. Ils aiment que les choses soient claires, prévisibles et ordonnées.

Même dans un environnement de travail capricieux et instable, ils s'efforcent d'éviter l'incertitude en utilisant des règles et des rituels. Moins quelqu'un tolère l'ambiguïté, plus il semblera facile d'accepter le changement.

Autres facteurs personnels

De plus, d'autres facteurs personnels et organisationnels vous rendent plus susceptible de changer ou non:

• Une culture, une personnalité ou une éducation qui encourage le risque rend le changement beaucoup plus facile.Si vous n'avez jamais encouragé vos employés, vos enfants ou vous-même à changer, ne vous attendez pas à ce que ce soit soudainement simple.
• Une attitude positive face à l'échec facilite grandement le changement. Certaines personnes ne s'engagent pas à changer simplement parce qu'elles ont peur d'échouer. Même si aux États-Unis, les personnes qui risquent et échouent sont valorisées, en Espagne, elles sont évitées et ce dont les gens ont honte.

Qu'est-ce qui rend le changement plus résistant?

• Si des changements importants sont nécessaires, ils ont tendance à résister davantage.
• Lorsque le changement n'a pas été communiqué ou est soudainement.
• Si les raisons ne sont pas connues, il y a plus de résistance. Comme s'il y avait une ambiguïté, c'est-à-dire que l'on ne sait pas clairement ce que l'on s'attend à voir changer.
• Si le changement menace le statu quo, le pouvoir, le contrôle, l'autonomie ou le poste.
• Lorsque le changement menace la rupture des relations personnelles.

Qu'est-ce qui vous fait réagir davantage au changement?

• Personnalité
• Que les informations ou les changements présentés coïncident avec les valeurs, les croyances et les attitudes de la personne.
• Un avantage est perçu dans le changement.
• Le changement progressif facilite les choses.

Comment gérer le changement?

Juste en comprenant et en sachant que cette réaction de résistance est très probable, vous aurez déjà fait un grand pas en avant.

Cependant, ce n'est pas suffisant, il est également nécessaire que vous compreniez ce que ces sources de résistance seront dans chaque situation et développerez une stratégie pour les combattre.

Tout d'abord, vous devez savoir:

1-Quels changements allez-vous introduire: dans votre équipe de travail, votre fils ...

2-Que signifieront ces changements? Quel sera l'impact? Devront-ils changer les horaires, les attitudes, la façon de travailler, les habitudes…?

3-Comment vont-ils réagir? C'est très important car cela vous permet de réfléchir à ce que vous pouvez faire après cette réaction. La productivité va-t-elle diminuer? L'équipe / la personne deviendra-t-elle violente?

Ensuite, je vais mieux expliquer les causes, ce qui provoque plus ou moins de résistance et des techniques ou des comportements qui peuvent vous guider.

Techniques / suggestions pour changer

- Faire participer les gens: vous pouvez passer du temps avec les personnes qui seront touchées et demander leur avis, en fonction de vos critères, quelles conditions vous autorisez à négocier ou non. Si la personne se sent impliquée, la responsabilité et l'autonomie seront plus motivées.

-Faire le contrôle: les personnes sont généralement motivées lorsqu'elles ont le contrôle, l'autonomie et la responsabilité de faire face à des situations.

-Si vous le faites et que vous communiquez peu à peu mieux: je ne veux pas prendre des années pour mettre en œuvre le changement, mais si vous pouvez mettre en œuvre des changements graduels qui ne représentent pas un grand stress pour les gens. De cette manière, ils trouveront cela plus facile et ils auront plus de temps pour s’adapter et s’habituer à la nouvelle situation / routine.

-Communiquer le changement: à côté du point précédent, vous pouvez communiquer peu à peu le changement. Vous pouvez le faire personnellement et toujours avec assurance. Vous pouvez parler d'employé par employé ou avec les chefs d'équipe ou aller parler avec votre enfant: «vous êtes plus âgé et plus responsable et vous pouvez commencer à aider».

-Expliquer la raison du changement: si vous donnez des raisons, c'est plus facile à accepter.

- Faites-leur prendre conscience des conséquences positives, qu'y a-t-il dans le changement?: Une petite partie de la résistance est éliminée si la personne comprend que le changement sera bénéfique pour elle.

-Ecoutez les objections au changement et essayez de les résoudre: aidez les gens à surmonter les obstacles qu'ils doivent surmonter pour s'adapter à la nouvelle situation. S'ils sont intéressés et prêts à travailler, ce sera plus facile pour vous. Mais si c'est un adolescent, il faut être plus patient et plus démocratique: soyez strict mais récompensez quand vous le méritez.

- Découvrez quels avantages du changement peuvent résoudre vos problèmes. Un changement de routine peut faire gagner du temps, améliorer la productivité, augmenter la responsabilité…

- Donner de la rétroaction et des récompenses: si vous observez que le groupe ou la personne progresse et s’adapte, communiquez ce que vous faites bien et encouragez-les. Si vous attendez plus, communiquez-le également avec assurance.

L'avez-vous déjà essayé? Quel est votre cas? Commentaire ci-dessous. Je suis intéressé!