Les 7 fonctions de communication les plus importantes

Le fonctions de communication plus important est d'informer, d'enseigner, d'exprimer, de contrôler, de servir de plateforme pour les relations sociales et d'éviter la confusion et les malentendus.

La communication est un processus complexe où les informations sont constamment échangées entre deux personnes ou plus.

L'une des parties impliquées transmet un message dans un code via un canal ou un support, et l'autre partie reçoit le message et répond en répétant le même cycle.

Tout cela se passe dans un contexte où les personnes impliquées sont immergées et connaissent, de préférence, la plate-forme théorique ou conceptuelle de ce qui est communiqué.

La communication peut être verbale ou orale, en utilisant des langues, des dialectes ou des codes parlés et exige que le destinataire écoute le message. D'autre part, il existe une communication écrite qui nécessite l'émission du message à l'aide de symboles compréhensibles par les personnes impliquées.

Il existe également un autre type de communication, tel que le langage corporel où les expressions faciales sont incluses. Les canaux ou modes de transmission sont nombreux et sont déterminés à la fois par les 5 sens et par les technologies disponibles.

Il peut être en personne (conversation face à face, séminaires et cours), visuel (photos, peintures, livres, textes écrits en général), audio (musique, notes vocales, radio, livres audio), audiovisuel (vidéos, télévision, films). ), entre autres.

Tous ces éléments sont interdépendants dans le processus de communication quotidien et finissent par remplir de nombreuses fonctions au sein de l’interaction humaine dans la société.

Liste des fonctions remplies par la communication

Dans les interactions humaines directes et indirectes, les fonctions de communication se chevauchent et se mélangent fréquemment.

Cette classification sépare les fonctions par la différence du but ou du but final du processus de communication.

1.- Fonction de rapport

La transmission d'informations d'une personne à une autre est la fonction principale de la communication.

L'adaptation et l'adaptation des personnes à différents environnements sociaux tout au long de la vie dépendent entièrement des informations communiquées de différentes manières, types, moyens, etc.

Pour une prise de décision efficace et la résolution de problèmes, toutes les informations disponibles sont requises. Le processus de transmission et de réception d'informations est immergé, directement ou indirectement, dans toutes les autres fonctions de communication.

Selon le type d’information, l’objectif et d’autres éléments, la fonction de communication varie plus ou moins, mais elle est toujours considérée comme une «information».

2.- Fonction express

Chaque être humain doit communiquer ses émotions, ses sentiments, ses besoins et ses opinions. Un bébé communique presque toujours avec des pleurs lorsqu'il a besoin de quelque chose ou ressent de l'inconfort, car c'est à ce moment-là le seul moyen de transmettre des informations.

Avec l'apprentissage des types de langage tout au long de la croissance, il est possible de réguler tous ces besoins expressifs dans des contextes corrects, permettant ainsi un processus de communication sain et efficace.

Faire preuve d'affection envers les autres fait également partie de cette fonction de communication, également expression de l'identité personnelle.

Dans des niveaux de communication plus complexes, esthétiques et abstraits, les arts sont des moyens d'expression humaine.

3.- Fonction persuasive

Dans toute transmission d’informations, vous attendez toujours des changements, des actions ou des comportements en réponse (souhaités ou non).

Certaines études indiquent même que le but de la communication est simplement d'influencer / d'influencer les personnes ou les environnements sociaux.

Exprimer quelque chose dans le but d'inciter une autre personne à agir d'une manière ou d'une autre est le quotidien de l'interaction humaine. Les exemples suivants illustrent facilement la fonction persuasive de la communication:

-Un enfant demandant des bonbons attend ses parents pour lui donner des bonbons.

-Une fille étreignant dans le cinéma attend que le garçon la serre dans ses bras ou lui donne sa veste.

-Les publicités et la publicité cherchent à ce que les gens achètent leurs produits.

4.- Instruction ou fonction de commande

Cet objectif est similaire au précédent, mais il diffère en ce que la réponse souhaitée est beaucoup plus claire ou plus spécifique. Par conséquent, l’information et le caractère du message sont plus concrets et impératifs.

En ce sens, on s’attend à ce que l’action, le comportement ou le changement des personnes soit ce qu’on lui demande. Dans certains cas, on sait qu'il y a des conséquences à un certain niveau si la réponse attendue n'est pas atteinte.

En général, la question est posée par une sorte de hiérarchie ou de relation d’autorité telle qu’un dirigeant ou un dirigeant, des enseignants, des parents âgés, des experts dans un certain domaine, des policiers, des juges, des personnalités gouvernementales, entre autres.

Des textes tels que des manuels, des livres de recettes, des normes et des lois sont également considérés comme un moyen de communiquer des commandes ou des instructions.

5.- Fonction à réguler ou à contrôler

Ceci est une combinaison de fonctions de persuasion et de commandement.

Ils sont le plus souvent utilisés dans les équipes de travail, les organisations et les groupes de personnes, où une coexistence saine et une interaction entre les personnes impliquées sont nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.

La réponse attendue ici est principalement la coopération consciente entre tous. L'objectif est de réguler le comportement à l'aide de commandes et d'instructions claires mais subtiles et de stratégies de gestion de groupe qui cherchent à persuader plutôt qu'à commander.

6.- Fonction d'intégration ou de relation sociale

L'un des principaux objectifs de la communication humaine dans la société est peut-être la recherche d'acceptation, de reconnaissance et d'identification par les autres.

Grâce à l'interaction interpersonnelle, nous communiquons aux autres ce que nous sommes, ressentons et avons besoin.

Le processus consistant à donner et à recevoir des informations dans une conversation, où tous les types de communication entrent en jeu, est essentiel pour une compréhension saine, la création de conventions de traitement, le respect et la formation de liens entre les individus.

7.- Évitez et corrigez les malentendus

Cette fonction à première vue peut sembler redondante, mais elle est beaucoup plus complexe qu'il n'y paraît.

Une mauvaise communication peut entraîner des problèmes très graves, tels que la rupture d'un couple, l'intoxication due à l'ingestion d'un médicament ou l'accident d'un avion.

Chaque processus de communication est exposé à la confusion et aux malentendus, qui en théorie ne sont rien d'autre qu'un processus de communication inefficace ou incomplet.

Cela peut entraîner une gêne et un inconfort qui finissent également par entraver le processus.

L'expression d'idées, d'informations ou de commandes ne sont pas toujours comprises exactement telles qu'elles ont été transmises. Ne pas recevoir la réponse souhaitée peut être le résultat du manque de compréhension du message.

De nombreuses variables interviennent dans l'interaction humaine et se multiplient de manière exponentielle à mesure que de plus en plus de personnes et d'éléments sont ajoutés. Savoir exactement ce qui se passe dans le processus permet d’éviter toute confusion.

Répéter le processus de communication et améliorer (ou clarifier) ​​les éléments qui ont éventuellement échoué est la seule solution; comme le code ou la langue, les conventions de sens, la relation personnelle, les subjectivités individuelles, le canal ou le support, entre autres.

Références

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6. Espazo Abalar. Communication: éléments et fonctions (aspects théoriques). Xunta de Galicia. Récupéré de edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Comment se produit une mauvaise communication (et comment l'éviter) (vidéo en ligne). Ted Ed Originals. Récupéré de ed.ted.com