Principes d'éthique commerciale, importance pour la société et cas réels

Le éthique des affaires Il est défini comme la branche de la philosophie dédiée à l'étude des principes moraux qui émergent au sein d'une organisation, afin d'améliorer la société dans son ensemble. Cela va du comportement de chacun des composants de l’équipe à celui de l’organisation dans son ensemble.

Il y a beaucoup de sujets qui englobent l'éthique des affaires, les plus analysés sont les principes moraux de l'activité exercée par l'entreprise et les valeurs de l'organisation. Par conséquent, les entreprises essaient de développer des guides basés sur les principes moraux qu'ils cherchent à mettre en œuvre dans l'environnement de travail et l'activité commerciale.

Cette éthique des entreprises est très importante, non seulement parce qu’elle favorise l’amélioration de la société dans son ensemble, mais aussi pour son propre bénéfice: les clients verront ce comportement, ce qui conduira à une augmentation de la confiance. augmentation des ventes.

Il convient de noter qu’au sein d’une organisation, le comportement des dirigeants (directeurs, patrons, etc.) est très important. C'est parce que beaucoup de leurs subordonnés, voyant ces actions, auront tendance à les imiter. Ainsi, ce comportement aidera à construire une éthique commerciale, à la fois pour le bien et pour le mal.

Index

• 1 principes
  • 1.1 Confiance
  • 1.2 Respect des engagements
  • 1.3 Retour à la communauté
  • 1.4 Respect des personnes
  • 1.5 Respect de l'environnement
  • 1.6 équipe de bonnes personnes
  • 1.7 Quid pro quo ("quelque chose pour quelque chose")
  • 1.8 Honnêteté
  • 1.9 Professionnalisme
  • 1.10 Transmission
  • 1.11 Flexibilité et adaptabilité
  • 1.12 Transparence et bon travail
• 2 Importance pour la société
• 3 cas réels
  • 3.1 Volkswagen
  • 3.2 Toms
• 4 références

Principes

L'éthique générale est divisée en trois parties principales:

- L'éthique / morale sociale, donnée par l'environnement social dans lequel évoluent les personnes. La religion, la famille, la culture et l'éducation sont des facteurs qui influencent grandement cette partie de l'éthique.

- La conscience morale, qui comprend le bien, le mal et la justice, les principes moraux de l’humanité.

- Les lois, qui sont les règles imposées par l'Etat et qui sont basées sur la morale du pays ou de la région.

Si nous traduisons cela dans le monde de l'entreprise, les principes selon lesquels cela doit être gouverné pour atteindre une grande éthique sociale sont les suivants:

La confiance

Les clients recherchent la confiance dans les produits et services qu'ils demandent. Cette confiance doit découler d'une culture d'entreprise qui le rend possible et qui distille le caractère, l'honnêteté et la transparence.

Respect des engagements

Ce principe est directement lié au précédent. Si l'entreprise ne se conforme pas à ce qui a été promis, la confiance des clients va s'effondrer, ce qui est très difficile à récupérer.

Tout comme pour les personnes, lorsqu'une entreprise ne tient pas ses promesses, elle perd sa crédibilité, un pilier fondamental de la confiance qui lui est accordée.

Retour à la communauté

Les entreprises vivent grâce à la société, qui consomme leurs produits. Par conséquent, vous devriez être reconnaissant et rendre ce qu'il vous donne à travers des activités liées à la communauté, qui sont responsables et solidaires.

Respect des personnes

Le respect de la société doit englober chacun de ses employés et ses employés et clients.

Sans cela, ce n'est qu'une question de temps avant que les gens ne soient mécontents. Ce mécontentement sera noté dans l'image que les travailleurs et les clients ont de l'entreprise et, par conséquent, se reflétera également dans les ventes.

Respect de l'environnement

Toutes les entreprises ont le devoir de respecter le monde dans lequel nous vivons et de ne pas contribuer à aggraver la planète. La durabilité est un pilier fondamental lorsqu'il s'agit de créer une éthique professionnelle adéquate.

Équipe de bonnes personnes

Les entreprises sont des personnes. Par conséquent, les travailleurs qui ont des entreprises sont le reflet de l’éthique commerciale et, surtout, des personnes qui occupent des postes de direction. C'est parce que beaucoup de leurs subordonnés ont tendance à imiter les dirigeants.

C'est leur responsabilité de donner l'exemple avec leurs actions et d'avoir suffisamment de caractère pour agir correctement.

Quid pro quo ("Quelque chose pour quelque chose")

La collaboration doit être réciproque de la part de l'entreprise; c'est-à-dire qu'il doit donner quelque chose d'équivalent à ce qu'il reçoit et ne pas en tirer parti.

L'honnêteté

Comme pour toute personne, si nous constatons un manque d’honnêteté dans une entreprise, nous perdrons confiance en elle.

Professionnalisme

Être professionnel fournira une image très positive des portes extérieures.

Transmission

L'éthique doit être transmise dans toute l'organisation. Cela devrait être mené par des hauts fonctionnaires et contacté par tous les départements de l'entreprise.

Flexibilité et adaptabilité

Par ses hautes positions, l'entreprise doit être ouverte aux nouvelles idées pour se renouveler et s'adapter aux temps nouveaux.

Transparence et bon travail

Les documents et la comptabilité de l'entreprise doivent être vrais et doivent être disponibles pour être consultés. De cette manière, un message très clair sera donné: les pratiques de l’organisation sont correctes et il n’ya aucune raison de les cacher.

Importance pour la société

L'éthique des entreprises est essentielle pour que la société progresse de manière positive. Les organisations, en tant qu’agents économiques, ont une très grande responsabilité, de même que l’État et les familles, pour contribuer à une société plus juste et plus éthique.

C’est pourquoi la mise en œuvre des principes ci-dessus incombe à toutes les entreprises afin d’améliorer notre société dans son ensemble, au bénéfice de toutes les parties.

Cas réels

Volkswagen

Un cas très récent de mauvaise pratique éthique a été celui de la société automobile allemande Volkswagen, qui a installé un système sur certains véhicules afin de pouvoir les réduire lors de la mesure des émissions émises. Apparemment, ces véhicules ont pollué 10 à 40 fois plus que ce qui est légalement autorisé.

Dans ce cas, la société commet deux fautes éthiques très graves: d’une part, elle a menti de manière préméditée, ce qui manque au principe d’honnêteté et de confiance. Par contre, il contamine davantage, raison pour laquelle le principe du respect de l’environnement fait défaut.

Tout cela a entraîné une baisse importante de la confiance et de l’image que les clients ont de cette marque.

Toms

Comme un cas positif, nous pouvons nommer le fabricant de chaussures américain Toms, qui a basé son succès sur le principe qu'ils ont appelé Un par un: avec chaque paire de chaussures qu’ils vendaient, ils donneraient une autre paire à un enfant dans le besoin.

Cela a stimulé leurs ventes de manière astronomique. Parce qu'il n'y a pas de meilleur marketing que celui de l'éthique des affaires.

Références

1. Andersen, B. (2006).Droits de propriété intellectuelle: innovation, gouvernance et environnement institutionnel. Edward Elgar Publishing
2. Boldrin, M.; Levine, D. K. (2008).Contre le monopole intellectuel. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997).L'éthique financière: la rationalité de la vertu. New York: Rowman & Littlefield Publishers, Inc.
4. Duska, R. (2007).Réflexions contemporaines sur l'éthique des affaires. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005).Pris au piège: quand agir de manière éthique est contraire à la loi. Washington DC: Institut Cato
6. Machan, T. R. (2007).La moralité des affaires: une profession pour le bien-être humain. Boston: Springer.