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Types de productivité d'entreprise, facteurs, importance
Le productivité de l'entreprise est la capacité d'une organisation à utiliser ses ressources disponibles pour produire des biens ou des services rentables, à la demande des clients. Il fait référence à la capacité d'une entreprise à convertir des intrants, tels que la main-d'œuvre, les matériaux, les machines et le capital, en biens et services ou en production.
C'est la productivité qui mesure la performance d'une organisation et qui peut également être utilisée par les entreprises pour évaluer leurs progrès. De nos jours, il ne se limite plus à mesurer les relations d'entrée et de sortie; Augmenter la productivité signifie travailler plus intelligemment.
Vous pouvez rechercher des opportunités d'améliorer l'efficacité presque partout dans l'entreprise. Les progrès technologiques, les attentes des clients et, en particulier, la mondialisation ont accru la nécessité d'accroître la productivité des entreprises.
Les entrepreneurs doivent désormais concurrencer les entreprises situées dans des pays tels que la Chine ou l’Inde, où les coûts de main-d’œuvre représentent une fraction de ce qu’ils sont dans d’autres pays. La productivité du personnel dépend de ses compétences, de la qualité des machines disponibles et d'une gestion efficace.
Index
- 1 Comment peut-il être amélioré?
- 2 types
- 2.1 Collaboration
- 2.2 Flexibilité
- 2.3 Analyse commerciale
- 2.4 Service client
- 2.5 Marketing
- 3 facteurs qui influencent positivement la productivité des entreprises
- 3.1 Utiliser la technologie
- 3.2 Revoir les processus existants
- 3.3 Mettre en œuvre un plan d'amélioration continue
- 3.4 Sous-traitance
- 3.5 Les alliances stratégiques
- 4 facteurs qui influencent négativement la productivité des entreprises
- 4.1 Réunions
- 4.2 Horaires excessivement stricts
- 4.3 Trop de stress
- 4.4 Très peu de reconnaissance
- 4.5 Manque de confiance
- 5 importance pour la qualité
- 5.1 Prix compétitifs
- 5.2 Augmentation des bénéfices
- 5.3 Découvrir les forces et les faiblesses
- 6 Exemple concret d'amélioration de la productivité
- 7 références
Comment peut-il être amélioré?
La productivité peut être améliorée par la formation, l’investissement en équipement et une meilleure gestion du personnel. La formation et l'investissement coûtent de l'argent à court terme, mais peuvent accroître la productivité à long terme.
Souvent, de simples changements dans les processus opérationnels augmentent la productivité, mais les plus grands avantages sont obtenus grâce à l’adoption de nouvelles technologies, qui peuvent nécessiter des dépenses en capital pour de nouveaux équipements, des ordinateurs ou des ordinateurs. logiciel.
Bien que d'un point de vue individuel, les employés puissent bien faire leur travail et avec un haut niveau de productivité, d'un point de vue organisationnel, leur productivité peut être nulle ou négative s'ils sont dédiés à des activités redondantes ou détruisent de la valeur.
Dans la plupart des modèles économiques, le succès d'une entreprise se mesure à l'efficacité avec laquelle ses ressources sont utilisées pour produire les biens, au prix auquel elle peut vendre ses produits et à la quantité de produits qu'elle peut vendre.
Types
La collaboration
La collaboration est importante pour toute entreprise. Des applications telles que G-Suite ou Microsoft Teams offrent des plates-formes de collaboration où les employés peuvent exécuter différents types de travaux.
Avec ces outils, vous pouvez accéder aux données pertinentes au même endroit. Par exemple, dans Google Drive, vous pouvez enregistrer toutes les données et donner accès à ceux qui souhaitent y accéder.
Les employés qui travaillent à distance peuvent collaborer et partager des documents très facilement, en évitant les réunions inutiles et en économisant beaucoup de temps.
La flexibilité
En introduisant la technologie sur le lieu de travail, la flexibilité des employés atteint un niveau record, leur permettant de travailler de n'importe où, avec un accès à des informations importantes.
Les employés peuvent gagner beaucoup de temps à travailler à la maison, car de nos jours, il faut des heures pour se rendre au bureau en raison du trafic existant.
L'entreprise économise de l'argent car il n'est pas nécessaire de dépenser plus pour les postes de travail lourds. Grâce aux téléphones mobiles, les membres de l’équipe sont souvent en contact, même à des kilomètres.
Analyse de l'entreprise
Il existe sur le marché de nombreux outils d'analyse et de reporting d'entreprise avancés qui vous aident à comprendre en profondeur les performances et les tendances du marché.
Si une entreprise veut rester en tête du marché et accepter les nombreux changements, l’analyse des activités joue un rôle essentiel dans l’augmentation des revenus de l’entreprise. Ce sont les documents les plus importants pour augmenter la productivité.
Attention au client
La productivité de l'entreprise peut être augmentée en reliant les systèmes de gestion de la relation client (CRM) aux périphériques des employés.
En donnant aux employés accès aux données des clients, le temps perdu à chercher des données sera réduit. Cela augmentera la satisfaction du client, car vous n'aurez pas à attendre de longues heures pour résoudre votre problème.
Lorsque les données des clients sont facilement accessibles aux employés, cela augmente la productivité de l'entreprise. Avec autant de technologies disponibles, des services et une assistance clientèle peuvent être fournis à tout moment.
Marketing
Tout a été numérisé et le marketing Internet se développe.Il existe plusieurs stratégies de marketing sur Internet, telles que la création d’un site Web pour promouvoir les produits, la publicité sur les moteurs de recherche, marketing dans les réseaux sociaux, etc.
Le marketing par e-mail est une méthode puissante pour atteindre un grand groupe afin de faire la publicité de l'entreprise.
Facteurs influençant positivement la productivité des entreprises
Utiliser la technologie
Les technologies basées sur le Web améliorent considérablement la productivité de l'entreprise. Il existe des outils de gestion tels que des feuilles de calcul, logiciel prêt à l'emploi ou applications développées pour mesurer.
L'achat électronique peut être utilisé pour obtenir des matériaux. Il permet d’obtenir des prix plus compétitifs, car il ne se limite plus aux fournisseurs locaux; Le coût de la transaction est réduit avec moins de paperasse.
Les systèmes de contrôle des stocks peuvent aider à réduire les niveaux de stock, améliorer la rentabilité et accélérer le temps de réponse aux clients.
Les systèmes de commande en ligne intègrent les informations d'inventaire avec les systèmes d'achat, de comptabilité et d'achat affaires électroniques de l'organisation.
Examiner les processus existants
Les processus doivent être observés du point de vue d'un investisseur potentiel. Vous devez tenir compte de l'objectif général et de la vision de l'entreprise, en veillant à ce que les processus répondent à ces objectifs et apportent une valeur ajoutée.
Il est conseillé de dessiner une carte précise de chaque processus dans votre flux d'informations; De cette façon, vous pouvez mieux comprendre les liens entre les différents éléments de production et vous serez mieux équipé pour identifier et éliminer l’improductivité dans l’entreprise.
Mettre en œuvre un plan d'amélioration continue
- Évaluer la concurrence et les meilleures pratiques du secteur. Ne copiez pas les plans d'autres entreprises, mais développez ce qui fonctionne pour l'entreprise.
- Obtenir une aide externe pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise. Cela fournit un point de vue objectif à partir duquel vous pouvez améliorer la productivité en redessinant les processus.
- Attribuer un équipement spécifique à certains processus. Placez un système formel de suggestions pour les employés.
- Rechercher des réalisations innovantes. De petites améliorations peuvent être transformées en importantes augmentations de productivité.
Sous-traitance
L'externalisation est un moyen rentable de concentrer les efforts sur ce qu'il y a de mieux à faire en tant qu'entreprise.
Que vous choisissiez d'externaliser la logistique, la comptabilité, la paie, les relations publiques ou l'informatique, il est essentiel de comprendre d'abord ce qui génère les coûts et les bénéfices de l'entreprise.
Alliances stratégiques
Un partenariat correct permet à l'entreprise de se développer sans augmenter sa taille ou entraîner des coûts plus élevés. Par exemple, les processus de production pourraient être améliorés en augmentant les économies d’échelle et en élargissant le marché de la distribution.
Cela pourrait également aider l'entreprise à négocier de meilleures offres, à partager les coûts et à tirer parti d'une technologie coûteuse.
Facteurs qui influencent négativement la productivité des entreprises
Réunions
Les réunions devraient être le moyen pour un groupe de personnes de générer des solutions. Si vous devez diffuser des informations pour un grand nombre de personnes, le courrier électronique est une méthode beaucoup plus efficace.
Pour empêcher les réunions d'affecter la productivité des entreprises, seules les personnes qui doivent être présentes doivent être incluses, avoir un agenda préalable et tout faire le plus court possible.
Horaires excessivement stricts
La technologie des télécommunications et du cloud permet aux employés de travailler et de collaborer sur de longues distances. Faut-il vraiment exiger que les employés soient à leur bureau de 9 heures à 17 heures?
Si l'on ne fait pas confiance aux employés, même s'ils sont confinés à leur bureau, une journée de travail productive ne sera pas garantie. Les travailleurs doivent avoir l'autonomie de travailler quand et où c'est le mieux pour eux.
Trop de stress
Les coûts de repos et les jours de travail perdus à cause des environnements de travail trop stressants sont très élevés. Les niveaux de stress au bureau devraient être une préoccupation majeure.
Il existe d'innombrables facteurs de stress au bureau: de la température du lieu de travail aux collègues de travail hostiles.
Les facteurs de stress changent d'une personne à l'autre. Cependant, si vous créez un moyen de prêter attention aux situations stressantes, vous pourrez travailler pour les résoudre.
Très peu de reconnaissance
Lorsque des performances exceptionnelles ne sont pas reconnues, les employés peuvent décider qu'aucun effort supplémentaire ne vaut la peine.
Bien que les primes pécuniaires soient toujours les bienvenues, quelque chose d'aussi simple qu'un déjeuner, une note écrite ou même le simple fait de dire «bon travail» peut être d'une grande aide pour encourager les employés à performer au mieux.
Absence de confiance
Lorsque les employés se sentent partie intégrante de l'entreprise, ils deviennent plus intéressés par son succès. Cependant, peu de choses distancient les employés de l'entreprise plutôt comme un manque de confiance.
Si la transparence de l'entreprise est limitée, elle se manifeste auprès des employés qui ne font pas partie de l'équipe. De même, les problèmes rencontrés en traitant les travailleurs comme des enfants gâtés ne font que montrer à quel point on les attend peu.
Interdire les appels téléphoniques personnels ou surveiller de près l'utilisation d'Internet peut sembler être un moyen d'améliorer la productivité, mais le ressentiment que les employés ressentiront à l'égard de ces restrictions signifiera moins d'engagement.
Importance pour la qualité
La productivité augmente l'efficacité globale d'une organisation. En augmentant l'efficacité, la capacité de production de l'entreprise est utilisée au niveau optimal.
Les ressources sont utilisées efficacement pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Plus le nombre de produits fabriqués est élevé, plus les frais généraux sont faibles et plus les profits sont importants.
Les entreprises qui réussissent sont celles qui accordent la priorité à la productivité, au lieu de simplement chercher des revenus et des bénéfices.
Les entreprises qui ne prêtent aucune attention à la productivité paient un prix énorme en termes de production réduite et de coût élevé, ce qui se traduit par une diminution des ventes et des bénéfices.
Le niveau de productivité de l'entreprise peut être considéré comme une mesure de réussite ou d'échec pour toute entreprise.
Prix compétitifs
L'amélioration de la production réduit le coût unitaire du produit, produisant des prix plus bas et de meilleure qualité. De même, il optimise la compétitivité de l’entreprise sur le marché.
Avec des prix compétitifs, la société est mieux placée pour attirer plus de clients et réaliser plus de ventes.
Augmentation des gains
L'augmentation de la production en utilisant efficacement les ressources de l'organisation entraîne une baisse des coûts de production. Cela se traduit par des ventes et des bénéfices plus élevés.
Si les bénéfices d'une organisation augmentent, la confiance des investisseurs augmente. Cela augmente également la valeur des actions de l'entreprise et sa réputation.
L'entreprise peut partager avec ses employés une partie de ses bénéfices grâce à une meilleure production. Cela augmente la motivation des employés pour la satisfaction d'un travail bien fait et pour recevoir une partie des bénéfices.
Découvrez les forces et les faiblesses
Il permet à une entreprise de découvrir ses forces et ses faiblesses. Identifiez également facilement les menaces et les opportunités qui prévalent sur le marché en raison de la concurrence et des changements de l'environnement commercial.
Une entreprise peut accroître la productivité de son entreprise en apportant les changements appropriés à ses politiques et à ses processus opérationnels, afin d’améliorer les points faibles et de capitaliser les points forts.
De la même manière, des stratégies peuvent être formulées pour transformer les menaces en opportunités; cela génère une plus grande rentabilité et stabilité.
Exemple concret d'amélioration de la productivité
Lorsqu'une organisation est responsable du suivi de l'argent et des biens d'environ 70 millions de personnes, vous pouvez être sûr que le service à la clientèle sera l'une de vos préoccupations les plus pressantes.
Tel est le cas de Wells Fargo, l’une des «Big Four» des banques américaines. Wells Fargo s'est rendu compte que beaucoup de ses clients utilisent plusieurs banques, alors ils savent qu'ils doivent aller plus loin en matière de connexion avec les clients.
Ils le font en tirant parti de la connectivité des médias sociaux du CRM, afin qu'ils puissent toujours rester en contact et être accessibles à ceux qui en ont besoin.
Ils utilisent également le CRM pour s’assurer que ceux qui s’y intéressent se connectent rapidement avec une personne capable de fournir une solution.
Selon Steve Ellis, directeur du Wells Fargo Service Group, «nous voyons le cloud comme un moyen d’aider les gens à se connecter avec les clients, à se connecter aux produits en construction et à communiquer avec les pratiques de gestion des risques».
Références
- Banque de développement du Canada (2018). Travailler plus intelligemment: 3 stratégies pour améliorer la productivité des entreprises. Tiré de: bdc.ca.
- Aveta Business Institute (2018). L'importance de la productivité dans les affaires. Tiré de: sixsigmaonline.org.
- Force de vente (2018). Identifier les obstacles à la productivité des employés. Tiré de: salesforce.com.
- Lincoln University of Business & Management (2018). Comment augmenter la productivité au travail? Tiré de: lincoln-edu.ae.
- Force de vente (2018). 4 exemples d'entreprises tirant parti du CRM pour améliorer la productivité et l'efficacité. Tiré de: salesforce.com.
- Investing Answers (2018). La productivité Tiré de: investmentanswers.com.